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会員登録頂くと様々なサービス特典をご利用いただけます。

  • ご注文履歴やアイテムのお気に入りリスト追加など、マイページにて便利なシステムがご利用いただけます。
  • 新商品やキャンペーンなどの最新情報をニュースレターでお知らせいたします。
  • ポイント割引やクーポンなどの特典がご利用いただけます。
  • ポイントは100円(税抜)のご購入につき3ポイント付与され、1ポイント=1円として、1円単位でお使い頂けます。
  • 店舗でお買い物をされた際にも、オンラインストアでの購入で貯まったポイントを使用することができます。

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※パスワードはお客様にとってとても大切な情報です。他の人から推測し辛いものを設定するようしてください。
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マイページについて

マイページとはアトリエニノン会員に登録することでご利用いただける、お客様だけの個人ページです。
マイページでは、各種情報の登録・変更、ご注文履歴の確認、ポイント残高の確認などを行うことができます。
各項目の確認、変更にはログインが必要となります。

ID、パスワードを忘れてしまった場合

こちらからご登録のメールアドレスを入力し、「送信する」ボタンをクリックしてください。
ご入力されたメールアドレス宛に、メールで新しいパスワードをお知らせします。

退会手続きについて

退会をご希望の場合は、こちらの「退会手続き画面」にて、退会手続きを行ってください。

ご注文について

消費税率について

  • 商品価格について
  • アトリエ ニノンでは、商品の発送日・お届け日に関わらず、ご注文時の消費税率でご請求をさせていただきます。
  • 商品の返品について
  • 新しい消費税の施行日以前に発送しているご注文について、施行日以降に返品が発生した場合、ご注文時の消費税率で返品処理をいたします。
  • 商品の交換について
  • 到着した商品に品質不良または誤配送があった場合での交換については、ご請求金額に変更はございません。お客様都合による交換については、元のご注文を返品処理させていただき、改めて再注文する流れとなりますので、消費税率は再注文時の税率が適用となります。あらかじめご了承ください。

ご注文方法について

商品ページでサイズ・カラー・数量を選択し、カートに入れてください。ショッピングカート内で、注文の削除や数量の変更ができます。
商品名、サイズ、色、数量、金額など、お選びいただいた商品に誤りがないかをご確認ください。
商品の確認が終わりましたら、注文の手続きへと進み注文手続きを完了してください。

※弊社が定めるご発注の一定量を超えるご注文は、ご注文をお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。
※ご注文頂いた商品の在庫数が少量及び注文が殺到した場合、システム処理にタイムラグが生じ、欠品が発生する可能性がございます。

カートにいれた商品の自動削除について

商品をカートに入れた後、一定時間が経過しますとカートから自動で削除されますので、予めご了承ください。

ご注文内容の確認について

ご注文が完了いたしますと、数分以内にご登録のメールアドレス宛に、「ご注文受付完了のお知らせ」を送信いたしますので、メール内容をご確認ください。
会員登録をされた方は、マイページ内の「ご注文履歴」ページからもご確認いただけます。

  • 「ご注文受付完了のお知らせ」メールが届かない場合
  • ご登録のメールアドレスをいま一度ご確認ください。 メールソフトや、メールウイルス駆除ソフトの設定により、弊社からの各種メールが自動的に削除処理されている可能性もございますので、ご注意ください。
  • 同じ内容のご注文確認メールが2通(またはそれ以上)届いた場合
  • ご注文が重複している可能性が考えられます。その際は、こちらの「お問い合わせ」よりご連絡ください。

ご注文履歴について

会員様はマイページ「ご注文履歴」より配達状況や詳細をご覧いただけます。

ご注文のキャンセル、変更について

会員様はマイページ「ご注文履歴」より配達状況や詳細の確認、注文のキャンセル、変更手続きが可能です。

  • 状態が、「配送準備完了」である場合
  • 通常商品に限りご注文キャンセルの手続きが可能です。 ご注文履歴詳細ページの画面右下「注文キャンセル」ボタンをクリックしてください。 変更の際はご注文履歴詳細ページの画面右下「注文内容変更」ボタンをクリックして変更手続きを行ってください。 以下の項目が変更可能です。
  • お届け先のお名前、ご住所、お電話番号、配送指定日、時間帯
  • お支払方法の変更(代金引換への変更のみ)


【状態が、「発送処理中」もしくは「出荷済」である場合】
すでに発送処理中、もしくは出荷済みのご注文につきましては、現時点での注文キャンセル、変更はできません。
商品お受け取り後に「お問い合わせ」より返品のご連絡をください。

  • 注文内容や商品状態等によりご注文のキャンセル・変更・返品をお受けできない場合がございます。
  • 不良品につきましては、在庫がある場合に限り、同一商品とのみ交換いたします。
  • 会員登録をせずにご購入された方は、「お問い合わせ」よりキャンセル希望をお願い致します。
  • 注文をキャンセルした商品を別の商品に変更・交換することはできませんので、ご注文完了前には必ずサイズ・カラー・価格・数量のご確認をお願いいたします。

追加注文・複数の注文おまとめについて

ご注文完了後の、追加注文・複数ご注文をまとめるサービスは行っておりません。
ご注文完了前に確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。

お支払いについて

お支払い方法の種類について

クレジットカード払い・代金引換・銀行振込がご利用いただけます。

クレジットカード払いについて

クレジットカード会社は VISA、Master、JCB、Diners 、AMEX、トヨタファイナンスがご利用可能です。
お支払い回数は、一括/分割払い(2回,3回,5回,6回,10回,12回,15回,18回,20回,24回/リボ払い)/(DINERSのみ一括、リボ払い)が可能となります。
※お客様のご契約状況によってはご利用いただけない場合もございます。

商品代金引換について

ヤマト運輸の商品代引サービスにてお届け致します。
商品がお客様のお届け先へ到着した際に、ドライバーへ代金をお支払いいただくサービスです。
※別途代引き手数料がかかります。(商品代金 税抜\10,000以上は手数料無料となります)
※ドライバーへのお支払方法は現金・クレジットカードとなります。(電子マネーは不可)
※受け取り拒否をされた場合、次回以降のご注文をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
※商品合計金額(税込)が30万円以上、およびネコポス配送対象商品の場合は、商品代金引換払いはご利用いただけません。

■代引き手数料 ¥300+tax(商品代金¥10,000以上で手数料無料)

銀行振込について

ご注文頂いた後、メールにて送信された振込先にお客様より代金をお振込み頂きます。
こちらで振込確認ができましたら、商品を発送致します。
※振込手数料については、お客様へご負担頂きます。
※お届け指定日の3日前(土日祝を除く)までに振込を確認できなかった場合、指定日にお届け出来ないことがございますのでご了承下さい。

領収証について

領収証をご希望の場合は、※ご注文手続き画面の「お問い合わせ」フォームに「①領収証希望②宛名③但し書き」をご入力下さいませ。
商品送付時にご一緒にお送りいたします。
※画面右上の”カートを見る”ボタンをクリックし、「レジに進む」または「クイック決済」ボタンをクリックするとご注文手続き画面になります。

【代引き決済の場合】
ご注文商品到着の際に貼付されている、ヤマト運輸控えをご利用ください。
宛名変更の領収書をご希望の場合は、ヤマト運輸領収書と交換にて発行させていただきます。
ご希望の場合は、手続き方法をご案内いたしますので、「お問い合わせ」までご連絡をお願いいたします。
ヤマト運輸領収書を紛失された際は、発行いたしかねますのでご了承ください。
※金額は商品代金、送料、手数料、ご利用されたポイントを全て含めた金額となります。
※クレジットカードでのお支払いの場合、5万円以上ご購入いただきましても収入印紙は貼付致しません。ご了承くださいませ。
※基本的に領収書の再発行は致しません。

配送・送料について

配送先について

ご注文時に入力もしくは登録済みの住所に配送が可能です。
マイページ→お届け先一覧「新規お届け先を追加する」より、複数のお届け先を追加して頂けます。
また、カート内→配送情報→お届け先の右の「変更」ボタンからも、お届け先の登録をして頂けます。

配送方法について

配送先を指定し、ご注文いただきました商品は、ヤマト宅急便にて配送させていただきます。
※発送日に弊社より、ご登録いただきましたメールアドレスへ、発送完了のメールをお送りいたします。

ネコポス配送について

一部の商品はネコポス配送指定商品となっております。
「ネコポス」とは、小さなお荷物を宅配便同様のお届け日数で、荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達する、ヤマト運輸のサービスの名称です。
到着の目安がわかる貨物追跡システムもご利用いただけます。

  • 送料は¥400+taxです
  • 配送サイズは228×312(mm)となります。
  • お届け日時のご指定を承れません。
  • 代金引換によるお支払いは承れません
  • ご注文の合計金額が1万円を超える場合、ネコポス配送指定商品以外と同時にお買い上げされた場合は、通常配送となります。
  • 当社指定の商品以外は、ネコポスでの配送ができません。
  • ポスト等に投函後の紛失に関しましては、当店ではサポートできません。
  • お荷物がポストに入らない場合は、ポストに「ご不在連絡票」を投函させていだだきます。お手数ですが、「ご不在連絡票」投函後1週間以内に再配達のご依頼をお願いいたします。

お届け日数について

配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、平日の場合、ご注文日またはご入金日の翌営業日には発送業務を行います。
※出荷量が多い場合は、翌営業日以降の発送になる場合があります。
※年末年始、夏季休暇、臨時休業等などの期間中は発送を行っておりません。予めご了承ください。

お届け日時指定について

ご注文の際にお届け日時指定が可能です。
基本的にご指定いただける日時は下記の通りです。

【日付指定】
ご注文日+7日~ご注文日+27日の間
【時間指定】
午前中
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~20:00
19:00~21:00

<注意事項>
「ネコポス」配送対象商品をご注文の場合、ご自宅のポストに投函となります。
そのためお届け日時のご指定を承れません。予めご了承ください。
※下記の理由にて、ご指定とおりに発送できない場合がございますので、予めご了承ください。

  • ご注文が集中した場合。
  • お届け先の交通事情、天候等の理由。
  • 商品にキズまたは、不備があった場合。

※配送地域が沖縄・一部離島の場合は、ご希望のお日にちにお届けできない場合がございますので、余裕をもった日時指定をお願い致します。

配送料金について

送料は全国一律700円+tax(沖縄・北海道は1400円+tax)です。
(ネコポスの場合は全国一律400円+tax)
※10,000円(税抜)以上のご注文は、送料無料となります。

配送状況の確認について

発送完了後の商品の配送状況に関しましては、出荷日に弊社より、 ご登録いただきましたメールアドレスに発送完了のメールをお送りしております。
そのメールに記載されている12ケタのお問い合わせ番号をお手元にご用意の上、配送業者のホームページより検索していただきますと、ご確認いただけます。
※お問い合わせ番号を検索しても「未登録」と表示される場合は、 配送会社での登録が完了していないため、少々お待ちいただいてから再度検索してください。
詳しくは、お問い合わせ番号をご確認のうえ、配送会社にお問い合わせください。

不在票について

商品お届け時にご不在だった場合、ヤマト運輸より「不在票」が投函されます。
ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡ください。 配送会社の保管期限は1週間です。1週間を過ぎますと商品が当社へ返送されます。
ご不在や住所不明等でお受け取り頂けず返送となった場合、 往復の送料をご請求させていただく場合がございますので、ご注意ください。

配送の停止について

ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。
再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上商品をお受け取りください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、配送は停止され、商品は自動的に当社へ返送されます。
ヤマト運輸での商品保管期限は1週間となっております。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングについて

「ギフトラッピング」とは、ご注文いただいた商品をオリジナルギフトBOXにお包みし、ご指定のお届け先にお送りするサービスです。

料金

  • S…500円+tax
  • M…600円+tax
  • L…800円+tax
  • XL…1,200円+tax
  • 深型…1,000円+tax

ギフトラッピングの注意事項

  • お入れするギフトパッケージのサイズは、商品詳細ページに該当のBOXを記載しておりますので、そちらをご確認の上カートへお入れください。
  • ギフトパッケージの同梱ではなく、商品をパッケージ内にお入れした状態でお送りさせていただきます。
  • また、ギフトパッケージのみのお届けはできません。
  • 納品書に商品価格を記載したくない場合は、※ご注文手続き画面の「お問い合わせ」フォームに「納品書に値段を記載しない」とご入力下さいませ。
  • ※画面右上の”カートを見る”ボタンをクリックし、「レジに進む」または「クイック決済」ボタンをクリックするとご注文手続き画面になります。
  • お受けできるご注文数に限りがございます。対応上限数に達した場合は、受付を一時停止とさせていただく場合がございます。
  • 商品ページに「※ギフトラッピング対象外」と記載がある商品はご利用できません。

ギフトラッピングのお申し込み方法

  1. 商品ページより該当サイズのギフトBOXをお選び頂き、カートへお入れください。
  2. ※ 複数の商品を同時にご注文された場合も1つのギフトパッケージにまとめてお入れする場合には、ご対応させて頂きますので、※ご注文手続き画面の「お問い合わせ」フォームに「まとめてギフトラッピング」などわかるようにご入力下さいませ。別々でのギフトラッピングをご希望の場合は、その旨をご記載ください。
    ※画面右上の”カートを見る”ボタンをクリックし、「レジに進む」または「クイック決済」ボタンをクリックするとご注文手続き画面になります。
  3. ご注文商品、お届け先情報やご希望のお届け日時等に誤りがないかをご確認の上、内容に問題がなければ、「この内容で購入する」を押しご注文を完了してください。
  4. ※ ご注文後、「ご注文受付完了のお知らせ」メールをご登録のメールアドレスに配信いたします。 ※ メールの到着が確認できない場合は、会員様は「ご注文履歴」よりご注文状況をご確認ください。ゲスト購入の方は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

ギフトラッピングを希望されたご注文のキャンセルについて

ギフトラッピングを希望されたご注文は、マイページの「ご注文履歴」をご確認いただいた際に、ご注文の状態が「配送準備完了」の場合は、同ページ内でキャンセルが可能です。
※状態が、「発送処理中」もしくは「出荷済」の場合はキャンセルを承れません。
※お申し込みされたギフトラッピングのみのキャンセルはできません。

ギフトラッピング商品のお届けについて

お届け日時指定をしていただくことが可能です。
※カート画面にて選択可能な配送日時以外は、ご指定を承れません。
ギフトラッピングした商品はご用意が整い次第、弊社倉庫より発送となります。
ご注文時にお届け日時指定をいただきました場合は、ご指定の日時でお届けいたします。
配送日時指定をされない場合も、翌々日までに弊社倉庫より発送いたします。
発送の際は、ご注文者様へ「発送完了のお知らせ」メールにてご連絡させていただきます。

ギフトパッケージについて

【通常ギフトボックス】



■付属品
  • オーガンジー記事のオリジナルジュエリー巾着
  • 紙製有料ボックス
  • ショッパー

■ジュエリーボックスのサイズ
  • S:縦 約8.5cm × 横 約8.5cm × 高さ 約3.7cm
  • M:縦 約10cm × 横 約10cm × 高さ 約6cm
  • L:縦 約19cm × 横 約19cm × 高さ 約4cm
  • XL:縦 約28.5cm × 横 約28.5cm × 高さ 約5cm
  • 深型:縦 約18.5cm × 横 約18.5cm × 高さ 約9cm

【ウェア・スカーフ・小物ギフトラッピング】





■付属品
  • リボン付薄紙OPP袋
  • ショッパー
■サイズ
ウェア・スカーフ・小物によってこちらでお選び致します。

ギフトラッピング商品の返品について

サイズが合わなかった、イメージと異なる等、お客様ご都合による返品対応はお受けできません。あらかじめご了承くださいませ。
万が一、お届け商品に不備がございました場合はお手数ではございますが、「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。

ご指定資材に入らなかった場合

ご注文商品の数量や大きさなどよっては、ギフトパッケージにお入れできない場合がございます。
その際には、発送前に当店よりその旨をご連絡させていただき、ギフトラッピング代金はご返金いたします。

返品・交換について

商品が到着したら

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

ご注文キャンセルについて

会員様は、マイページ「ご注文履歴」より、ご注文の状態が「配送準備完了」である場合は、通常商品に限りお客様ご自身でキャンセルが可能です。
ご注文履歴詳細ページの画面右下「注文キャンセル」ボタンをクリックしてください。
会員登録をせずにご注文された方は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
※すでに発送処理中、もしくは出荷済みのご注文につきましては、現時点での注文キャンセル、変更はできません。商品お受け取り後に「お問い合わせ」よりご連絡ください。
※ 注文内容や商品状態等によりキャンセルをお受けできない場合がございます。
くわしくは「返品の条件」をご確認ください。

返品について

商品到着後10日以内であればご注文商品の返品が可能です。
※原則、ヴィンテージ商品の返品は承っておりません。
「注文番号」を記載のうえ、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
※複数商品を購入された場合は、かならず「キャンセルしたい商品名」の記載をお願いします。
※返品した商品を別の商品に変更・交換することはできません。
※ 注文内容や商品状態等によりキャンセルをお受けできない場合がございます。
くわしくは「返品の条件」をご確認ください。

返品の条件

お客様都合による返品の申込み期限は、商品到着後10日以内となっております。
この期間を過ぎた場合は、 返品のご依頼をお受けすることができなくなりますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
また、以下の場合においても返品をお受けできません。

  1. 到着から11日以上経過した商品
  2. 使用済み、あるいはクリーニングをされた商品
  3. サイズ直しや刻印をした商品
  4. 納品書・商品タグを破損、汚損、または紛失された商品
  5. お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズ、破損など不備が生じた商品
  6. 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
  7. パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっている商品)
  8. ピアスの商品
  9. ヴィンテージ・アンティークの商品
  10. ギフトラッピングサービスをご利用のうえ、ご注文いただいた商品
  11. サイズオーダーでご注文された商品
【注意事項】
  • 返品を希望される場合は必ず、「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
  • ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
  • 箱も商品の一部ですので、箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
  • サイズ変更を含む、商品の交換はできません。
  • ※ 品質不良または誤配送があった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。 交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
  • お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様負担でお願いいたします。
  • 返品対象商品の付与ポイントを別途注文でご利用いただいている場合は、返品をお断りさせていただく場合がございます。

不良返品・交換について

到着した商品に品質不良または誤配送があった場合、至急、交換対応をさせていただきます。
弊社にて商品をお預かりさせて頂き、不具合が確認出来た場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。
交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。
※交換用の在庫は販売用の在庫と異なるため、サイト上に在庫があっても、ご用意できない場合がございます。予めご了承ください。
商品不良・誤配送の場合でも、商品到着後10日以内に必ずご連絡をお願いします。ご連絡先はこちら。
ご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。
返送に伴う料金は弊社負担(着払い)とさせていただきます。万が一、元払いで返送された場合、送料の返金はご対応できません。
返送に伴う料金がお客様のご負担(元払い)の商品と弊社負担(着払い)の商品を同時に返送する場合は、まとめて「着払い」でご返送ください。

ご注文内容と異なる商品が到着した場合

「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急、交換・返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
なお、交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。

アフターケアとお修理について

リングのサイズ直し

ヴィンテージ商品という特性上、原則サイズのお直しは承っておりません。
商品詳細ページのサイズ表記をよくご確認の上、ご購入くださいませ。

クリーニング

クロス磨き、ネイティブアメリカンジュエリーのシルバー磨きなどのクリーニングを承っております。
商品の状態や素材などによって、お預かり期間、費用が異なります。
詳しくはお問い合わせください。
※商品の加工や素材によってはクリーニングをお断りすることがございます。ご了承くださいませ。

ストーン交換

ストーンに割れや欠けが発生した場合、お取替えを承っております。
ヴィンテージ商品という性質上、若干の色味、形は異なります。
また、一部、ご対応ができない商品もございます。
詳しくはお問い合わせください。

お修理のご依頼について

アトリエ ニノンでは、商品のお修理とアフターケアをおこなっております。
長くお使いいただくために、お修理工房にてひとつひとつ丁寧にご対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

お修理のご依頼の流れ

商品の状態を確認させていただいてからのご案内となりますので、まずは「お問い合わせ」より必要事項を入力のうえご連絡ください。
ご登録いただいたメールアドレス宛てにご連絡をさせて頂きます。

お修理の期間と費用

ご依頼品の状態を拝見させて頂いてから、期間、お修理費等をご案内させて頂いております。
まずはお気軽にお問い合わせください。
なお、お修理品を弊社に配送いただく送料に関しましては、往路の送料はお客様にご負担いただいております。
お修理完了後、お客様にお戻しする復路の送料に関しましては、弊社で負担させて頂きます。
※配送中の事故や紛失に関して、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承くださいませ。
※ご依頼品の状態や、一部商品によっては修理を承ることができない場合がございます。
※お盆、年末年始、ゴールデンウィークなど長期祝日を挟む場合は、通常よりお日にちをいただいております。

海外からのお修理依頼

誠に申し訳ございませんが、お修理品の配送は国内のみとさせて頂いております。
海外からお修理を依頼される場合は、仕上がり品の配送先を国内にして頂く必要がございますので、ご注意ください。

商品のお取り扱いについて

身に着けるときのご注意点

  • 化粧品・香水・洗剤・フルーツの果汁・温泉・海水・紫外線などと反応することによって変色・変質することがあります
  • かゆみ・かぶれ等皮膚に異常を感じた時は、速やかにご使用をお控えいただき、皮膚専門医にご相談ください。
  • ジュエリーは繊細なつくりをしています。スポーツなど激しい動きをする時や就寝時に着用していると、破損する場合がありますので、使用はご遠慮ください。
  • デザインによっては、繊維に絡みついたり、身体を傷つける可能性がありますので、お取扱いにはご注意ください。
  • 天然石にアルコールが付着すると含有物に影響し、変色や割れの原因となる場合があります。
  • 消毒液など、アルコールが含まれる薬品をご使用になる際は、ジュエリーを外した上でご使用ください。

保管するときのご注意点

  • 湿気が少なく、直射日光の当たらない場所に保管しましょう。ただし、乾燥材と一緒に保管することはお控えください。石によっては、乾燥に弱く、乾燥が進むとひび割れの原因になることがあります。
  • 空気に触れることによって、ジュエリーは変色しやすくなってしまいます。ご使用後はジュエリーケースなどで保管しましょう。
  • ジュエリーをしまう際は、ジュエリー同士がぶつかって傷が付かないよう、注意して保管しましょう。
  • チェーンは絡みやすくなっています。出来るだけ伸ばした状態にするなど、工夫して保管しましょう。

日常のお手入れ方法について

素肌に身に着けることが多いジュエリー。使用後の表面には汗や皮脂、化粧品などがついてしまい意外にも汚れてしまうものです。
日常での一番簡単なお手入れ方法は、「着けたら拭く」を習慣づけること。
輝きがくもってしまわぬよう、毎日ケースにしまう前に、やわらかい布で優しく拭いてあげましょう。
ジュエリー用のやわらかいクロスをお使いいただくことをおすすめします。

ヴィクトリアンジュエリーのお手入れについて

パール部分以外のヴィクトリアンジュエリーは、洗うことで綺麗になります。下記のようにお手入れをしてみてください。

  • 中性洗剤をぬるま湯に溶かしたものを用意してください。
  • ジュエリーを入れて浸け置きすると、汚れが溶け出してきます。
  • 裏側や細かい部分の汚れは、やわらかいブラシなどでこすります。
  • 流水でよくすすぎ、やわらかい布でそっと水分を拭き取って、十分に乾燥させてください。変色、傷などの原因になるため、水分は残さず拭くようにしてください。

コスチュームジュエリー(メッキ製品)のお手入れについて

メッキを施しているジュエリーに使用するクロスは、研磨剤が含まれていないものをご使用ください。
気になる点がございましたら、サイト下部にございますメニュー「お問い合わせ」よりご連絡ください。

ネイティブアメリカンジュエリーのお手入れについて

ターコイズは水に弱いため、汗や水に触れたあとは布で拭うなど、水分を取ってお使いくださいませ。
シルバーは使用していくにつれ酸化し黒くなっていきます。その際は、商品と同梱してお送りしているシルバー磨きで磨いて頂き、ファスナー付きビニール袋などに入れて保管して頂くと、酸化しづらくなります

ニュースレターについて

ニュースレターについて

当サイトでは、新商品の入荷情報やその他お得な情報をメールにてご案内しております。ぜひご登録ください。
ご希望の方は、ポイントカードの会員登録をして頂くと自動的に配信されます。
※配信は不定期です。配信形式は、HTML・テキスト形式となります。

メールが届かない場合

会員登録完了・ご注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐに案内メールをお送りしております。
メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスの間違い、また、正常に送信がされていない可能性があります。
以下項目のご確認をお願い致します。

  • 会員の方はマイページ内、会員情報編集ページにて登録メールアドレスに誤りがないか、ご確認をお願いいたします。
  • ドメイン指定受信(@atelier-ninon.com)の解除をお願いします。
  • 迷惑メールボックスをご確認ください。
  • 上記に当てはまらない場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

ニュースレターの配信停止について

大変お手数ではございますが、「お問い合わせ」より配信停止の旨をご連絡くださいませ。

その他

お問い合わせについて

気になる点やご不明な点などございましたら、下記までお気軽にご連絡ください。
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※営業時間外にいただいたメール、チャットの返信については、翌営業日以降のご返答となります。
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● Firefox (Windows, Mac) 最新版
● Chrome (Windows, Mac) 最新版
● Internet Explorer (Windows) 11.0以降

■SPwebブラウザアプリ
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「 プログラムエラーが発生しました 」エラーについて

ショッピングの手順などにより、まれに予期しないエラーが発生する可能性がございます。
このような時に「 プログラムエラーが発生しました 」というエラーが表示されます。
この場合は、大変申し訳ありませんが、再度最初から購入手続きを行っていただくことになります。
場合によっては、ショッピングカート内に確保していた商品が削除されてしまっているケースもございますので、あらかじめご了承ください。
このようなエラーが発生した場合は、お手数ですが、「お問い合わせ」よりその時のお客様の手続きの内容や、状況などをお知らせください。